Politique de remboursement
Chez Bellvesti, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité ainsi qu’un service client irréprochable. Toutefois, si un article ne répond pas à vos attentes ou nécessite un échange, nous avons mis en place une politique claire afin de faciliter vos démarches.
Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@bellvesti.com
1. Conditions générales de retour et d’échange
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.
Les articles retournés ou échangés doivent impérativement :
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Être non portés, non lavés
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Être dans leur état d’origine
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Contenir toutes les étiquettes d’origine
2. Procédure de retour et d’échange
Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
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Contactez-nous par email à contact@bellvesti.com en indiquant :
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Votre numéro de commande
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Le(s) article(s) concerné(s)
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La raison de votre demande
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Notre service client examinera votre demande et vous fournira les instructions nécessaires, y compris l’adresse de retour.
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Emballez soigneusement le produit en incluant la facture ou un document mentionnant votre numéro de commande.
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Expédiez le colis à l’adresse indiquée.
👉 Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. -
À réception, notre équipe vérifiera l’état du produit avant validation du remboursement ou de l’échange.
3. Remboursements
Les remboursements sont effectués dans un délai de 2 jours après réception et validation du retour.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
⚠️ Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
4. Produits défectueux ou erreurs de commande
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à contact@bellvesti.com.
Dans ce cas :
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Les frais de retour seront entièrement pris en charge
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Un remboursement ou un échange rapide sera organisé
5. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et d’échange, ou pour obtenir de l’aide, vous pouvez nous écrire à :
Notre service client se tient à votre disposition pour vous accompagner.
Chez Bellvesti, votre satisfaction est notre priorité à chaque étape de votre expérience d’achat. Nous vous remercions pour votre confiance et nous engageons à résoudre toute situation avec professionnalisme, rapidité et efficacité.